Stand: 20.02.2025
AGB für Verbraucherkunden
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) geltenfür alle – auch fernmündlich (z.B. Skype, Zoom, Telefon) oder in Textform – geschlossenen Verträge zwischen Felis Bergmann, Katzenraunen (nachfolgend Katzenraunen) und unserem Kunden in Bezug auf unsere Programme und Dienstleistungen. Diese AGB gelten nur, wenn Sie als Kunde Verbraucher sind.
Alle zwischen unserem Kunden und uns im Zusammenhang mit dem im Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Geschäftsbedingungen, unserer gegebenenfalls schriftlich erteilten Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültigeFassung der AGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
2. Vertragsgegenstand
Wir bieten unserem Kunden die Erbringung (zumeist) onlinebasierter Coaching- und Beratungsdienstleistungen im Bereich artgerechter Umgang mit Katzen an. Die Erbringung der Leistungen erfolgt angebotsabhängig standardisiert oder individualisiert. Ein Anspruch auf Erreichen eines bestimmten persönlichen Erfolgs für den Kunden besteht nicht. Die jeweilige Leistungsbeschreibung ergibt sich unmittelbar aus unseren Angeboten.
Die Buchung unserer Programme und Dienstleistungen erfolgt zumeist unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, ist darauf aber nicht beschränkt.
In Bezug auf die Inhalte eines mit uns eingegangenen Coaching-, Dienstleistungs-, und/oder Beratungsvertrags steht uns ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu.
Unser Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die für die Beratungsleistungen von Katzenraunen erforderlichen technischenVoraussetzungen auf Seiten des Kunden stets vorliegen. Sollte der Kunde diese Voraussetzungen nicht einhalten, bleibt der Vergütungsanspruch von Katzenraunen unberührt.
3. Vertragsschluss
Die Präsentation und Bewerbung unserer Dienstleistungen aufunseren Webseiten, Broschüren oder innerhalb von Werbeanzeigen (zum Beispiel auf Facebook) stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit Katzenraunen dar.
Der Vertragsschluss zwischen Katzenraunen und dem Kunden kann fernmündlich (Online-Meeting, Telefon, etc.), in Schrift- oder in Textform erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss fernmündlich, stellt Katzenraunen dem Kunden auf Wunsch eine Auftragsbestätigung darüber zur Verfügung. Findet der Vertragsschluss fernmündlich statt, können Kunden Angaben gegenüber Katzenraunen jederzeit durch einfache Mitteilung an ihren Gesprächspartner korrigieren.
Fernmündlich kommen Verträge zwischen uns und dem Kunden durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande.
Wir werden den Zugang der seitens des Kunden über E-Mail, unsere Webseiten, sonstigen Internetauftritten und Online-Meeting abgegebenen Bestellungen und Aufträge unverzüglich per E-Mail bestätigen. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt. Im Falle eines Online-Meetings oder Telefonanrufs erfolgt unsere Annahmeerklärung unter Umständen bereits direkt im Gespräch mit unseren Kunden.
Sollte die Leistung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen nicht möglich sein – etwa aus technischen Gründen – sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Wir informieren unsere Kunden darüber unverzüglich und erstatten gegebenenfalls bereitserhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurück.
Die Vertragssprache ist deutsch.
Der Angebots-/Vertragstext wird nach Vertragsschluss von uns nicht gespeichert werden und ist folglich auch nicht für den Kunden abrufbar. Ausnahmen gelten bei einem fernmündlich mittels Online-Meeting zustande gekommenen Vertrag, sofern wir die Aufzeichnung speichern. Darüber informieren wir unsere Kunden gegebenenfalls separat.
4 Liefer-/Dienstleistungsbedingungen
Katzenraunen ist berechtigt, Teilleistungen der Dienstleistungen zu erbringen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist oder dem Zweck des Vertrags entspricht.
Die Dauer der Beratungsdienstleistungen wird individuell mit dem Kunden vereinbart.
5 Preise, Zahlungsbedingungen, SEPA-Lastschrift, Rechnung
Sämtliche dem Kunden mitgeteilten Preisangaben sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese erhoben wird. Versandkosten fallen nicht an.
Katzenraunen ist berechtigt, ein innerhalb der EU ansässiges Drittunternehmen mit der Abwicklung der Bezahlung gegenüber dem Kunden zu beauftragen.
Die Vergütung der Dienstleistungen ist grundsätzlich bei Abschluss des Vertrags in voller Höhe fällig, es sei denn, eine individuelle Vereinbarung mit dem Kunden sieht etwas anderes vor.
Der Kunde kann den geschuldeten Betrag nach Wahl auf eines der angegebenen Konten überweisen oder Katzenraunen eine (SEPA)-Einzugsermächtigung erteilen. Im Fall einer erteilten (SEPA)-Einzugsermächtigung wird die Belastung des Kontos bei Fälligkeit veranlasst.
Bei der Auswahl der Bezahlart SEPA-Lastschrift ist der Kunde verpflichtet, Katzenraunen nach Auftragserteilung unverzüglich ein schriftliches und unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat zu übermitteln. Dieses wird dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
Der Kunde erhält eine Rechnung über die gebuchten Dienstleistungen.
6 Nutzungsrechte
Bis zur vollständigen Bezahlung der Vergütung steht dem Kunden, vorbehaltlich anderslautender Absprache, kein Nutzungsrecht an den Kursmaterialien (Videomaterial, Bildmaterial, Textdokumente, PDF etc.) zu. Eine Vervielfältigung und/oder Weitergabe an Dritte ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Genehmigung gestattet.
(Katzenraunen besitzt die Urheberrechte an allen Bildern, Filmen und Texten, die auf den Webseiten veröffentlicht werden. Eine Verwendung dieser Inhalte ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet und wird bei Verstoß zivil- und strafrechtlich verfolgt.
7 Gewährleistung
Katzenraunen haftet für Sach- oder Rechtsmängel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB – soweit einschlägig.
Etwaige vom Anbieter gegebene Verkäufergarantien treten neben die Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln im Sinne von Absatz 1.
8 Verhalten und Rücksichtnahme
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Abgabe von Bewertungen und Kommentaren innerhalb von sozialen Medien auf unsere Interessen Rücksicht zunehmen. Insbesondere darf der Kunde keine unwahren Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritiken über uns und unsere Programme veröffentlichen oder verbreiten.
Sofern der Kunde an Communities und Gruppen von uns (z.B. auf Facebook) teilnimmt, ist er verpflichtet, auch dort die Interessen von uns zuwahren. Wir sind berechtigt, den Kunden von der Teilnahme an Communities und Gruppen vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen, sollte der Kunde (zum Beispiel durch geschäftsschädigende Äußerungen) die Interessen von uns innerhalb der Gruppe bzw. Community verletzen oder beeinträchtigen.
9 Haftung
Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabeder gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicherAufwendungen.
In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Abschnitt 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung unser Kunde regelmäßig vertrauen darf (so genannteKardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlichder Regelung in Abschnitt. 3 ausgeschlossen.
Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüssen unberührt.
10 Kündigung, Laufzeit
Verträge mit uns haben die individuell zwischen den Parteienvereinbarte feste Laufzeit. Die vorzeitige Kündigung während derVertragslaufzeit ist ausgeschlossen. Verträge verlängern sich nicht automatisch.
Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt stets unberührt.
11 Widerrufsrecht
Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu, über welches wir durch Zusendung einer Belehrung in Schriftform informieren.
12 Anwendbares Recht, Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn der Kunde seine Bestellung als Verbraucher abgegeben hat und zum Zeitpunkt der Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.
AGB Teil II (Unternehmer und Kaufleute)
Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Unternehmern.
1 Anwendungsbereich
Alle Lieferungen, Leistungen und Angebote von Katzenraunen erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind Bestandteil aller Verträge, die Katzenraunen mit ihren Vertragspartnern (nachfolgend auch „Kunde“ genannt) über die angebotenen Lieferungen oder Leistungen schließt. Sie gelten auch für alle zukünftigen Lieferungen, Leistungen oder Angebote an den Kunden, selbst wenn sie nicht nochmals gesondert vereinbart werden.
Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn Katzenraunen ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn Katzenraunen auf ein Schreiben oder eine E-Mail Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.
2 Leistungen von Katzenraunen / Mitwirkung des Kunden
Katzenraunen bietet den Kunden Coaching- und Beratungsdienstleistungen im Bereich des artgerechten Umgangs mit Katzen an. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichend vereinbart, schuldet Katzenraunen dem Kunden nicht die Erbringung eines konkreten Erfolgs.
Der Kunde hat die ihm obliegenden Mitwirkungshandlungen stets vollständig und fristgemäß auf erstes Anfordern zu erbringen. Unterlässt der Kunde eine Mitwirkungshandlung und verhindert damit die Leistungserbringung durch Katzenraunen, bleibt der Vergütungsanspruch von Katzenraunen unberührt.
In Bezug auf die von Katzenraunen zu erbringenden Dienstleistungen gegenüber dem Kunden steht Katzenraunen ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu. Bei der Erbringung der Beratungsleistungen nach dem Hauptvertrag ist Katzenraunen hinsichtlich der Bestimmung von Ort und Zeit grundsätzlich frei. Katzenraunen wird allerdings die geschäftlichen Bedürfnisse des Kunden bestmöglich berücksichtigen, sofern die Leistungserbringung nicht onlinebasiert erfolgt.
Katzenraunen ist berechtigt, die dem Kunden geschuldeten Leistungen auch durch Erfüllungsgehilfen, Subunternehmer oder Dritte erbringen zu lassen. Eine Genehmigung des Kunden ist insoweit nicht erforderlich.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die für die Beratungsleistungen von Katzenraunen erforderlichen technischen Voraussetzungen auf seiner Seite stets vorliegen. Sollte der Kunde diese Voraussetzungen nicht einhalten, bleibt der Vergütungsanspruch von Katzenraunen unberührt
3 Zustandekommen von Verträgen
Der Vertragsschluss zwischen Katzenraunen und dem Kunden kann fernmündlich, schriftlich oder in Textform erfolgen.
Der Kunde erhält bei mündlichem Vertragsschluss auf Wunsch von Katzenraunen eine Auftragsbestätigung, welche jedoch für den Vertragsschluss nicht konstitutiv ist.
4 Zahlungen, Preise, Bedingungen
Die von Katzenraunen angegebenen und mitgeteilten Preise sind verbindlich. Die Preise verstehen sich jeweils als Bruttobeträge inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Bezahlung der Leistungen von Katzenraunen erfolgt sofort nach Rechnungserteilung. Die Vergütung der Dienste von Katzenraunen ist grundsätzlich bei Vertragsabschluss fällig, es sei denn, das Angebot von Katzenraunen sieht eine abweichende Regelung vor. Eine dem Unternehmen erteilte (SEPA-)Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf auch für die weitere Geschäftsverbindung.
Sofern der SEPA-Lastschrifteinzug vereinbart wird, hat der Kunde Katzenraunen nach Vertragsschluss ein schriftliches SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen. Dafür ist das im Anhang zu diesen AGB befindliche Muster zu verwenden.
Katzenraunen stellt dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung aus, die die Umsatzsteuer ausweist (ggf. durch Erfüllungsgehilfen).
Falls vereinbarte Lastschriften nicht vom Konto des Kunden eingezogen werden können und es zu einer Rückbuchung kommt, ist der Kunde verpflichtet, den geschuldeten Betrag binnen drei Werktagen nach der Rückbuchung an Katzenraunen zu überweisen und die durch die Rückbuchung entstandenen Kosten zu tragen.
Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist wechselseitig nur zulässig, wenn die jeweils andere Vertragspartei die Aufrechnung anerkannt hat oder diese rechtskräftig festgestellt wurde. Dasselbe gilt für die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch eine Vertragspartei.
5 Kündigung, Laufzeit
Der Vertrag hat die individuell zwischen den Parteien vereinbarte Mindestlaufzeit.
Ein freies Kündigungsrecht des Kunden ist ausgeschlossen.
Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
6 Verzug/außerordentliche Kündigung
Die Fristen für die Leistungserbringung durch Katzenraunen beginnen erst, nachdem der Rechnungsbetrag eingegangen ist.
Gerät der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält sich Katzenraunen vor, weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.
Befindet sich der Kunde bei vereinbarter Ratenzahlung mit mindestens zwei fälligen Zahlungen im Verzug, ist Katzenraunen berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und die Leistungen festzulegen. Katzenraunen kann in diesem Fall die gesamte Vergütung, die bis zum nächstmöglichen ordnungsgemäßen Beendigungstermin fällig wird, als Schadensersatz geltend machen
7 Haftungsbeschränkung
Katzenraunen erbringt die vereinbarten Leistungen gemäß der erforderlichen Sorgfalt. Dabei ist es berechtigt, Dritte als Erfüllungsgehilfen hinzuzuziehen.
Ist Katzenraunen daran gehindert, die vereinbarten Leistungen zu erbringen, und liegt die Ursache hierfür im Verantwortungsbereich des Kunden , bleibt der Vergütungsanspruch von Katzenraunen unberührt.
8 Verhalten und Rücknahme
Der Kunde hat sich gegenüber Katzenraunen stets fair und respektvoll zu verhalten. Katzenraunen behält sich vor, jede rechtswidrige und/oder unsachgemäße Äußerung über das Unternehmen oder die angebotenen Dienstleistungen – insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik – zivilrechtlich zu verfolgen und gegebenenfalls ohne Vorankündigung Strafanzeige zu erstatten.
Bei der Teilnahme an den Programmen und Dienstleistungen von Katzenraunen hat der Kunde durch angemessenes Verhalten einen störungsfreien Ablauf zu gewährleisten. Sollte der Kunde den ordnungsgemäßen Ablauf durch unangemessenes Verhalten beeinträchtigen, wird er einmalig aufgefordert, dies zu unterlassen. Bei erneuter Störung ist Katzenraunen berechtigt, den Kunden vorübergehend oder dauerhaft von den Programmen und Dienstleistungen auszuschließen. Der Vergütungsanspruch bleibt in diesen Fällen unberührt.
9 Widerrufsrecht
Unternehmern und Kaufleuten steht im Fernabsatz kein Widerrufsrecht zu. Katzenraunen gewährt eine solche auch nicht auf vertraglicher Grundlage.
10 Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein einmaliges und dauerhaftes Nutzungsrecht an den von Katzenraunen erstellten und zur Verfügung gestellten Arbeits- und Leistungsergebnissen.
Dieses Nutzungsrecht gilt ausschließlich unter der Voraussetzung, dass der Kunde die Katzenraunen nach dem Hauptvertrag zustehender Vergütung vollständig entrichtet hat.
Bei vereinbarter Ratenzahlung geht das Nutzungsrecht erst mit vollständiger Zahlung der letzten Rate an Katzenraunen über, sofern keine anderslautende Individualvereinbarung getroffen wurde.
Die Weitergabe der Arbeits- und Leistungsergebnisse an Dritte (einschließlich verbundener Unternehmen) ist ausgeschlossen. Gleiches gilt für eine Bearbeitung gemäß § 23 UrhG.
11 Haftung
Katzenraunen haftet auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Katzenraunen nur
- für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (eine Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen und vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
In den Grenzen nach Absatz 1 haftet Katzenraunen nicht für Daten- oder Programmverluste. Die Haftung für Datenverlust ist der Höhe nach auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und angemessener Anfertigung von Sicherungskopien erforderlich gewesen wäre. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für die Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.
12 Datenschutz und Datensicherheit
Der Kunde versichert, bei der Weitergabe personenbezogener Daten an Katzenraunen die Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einzuhalten.
Soll Katzenraunen für die Kundendaten im Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeitung), wird darüber eine gesonderte, schriftlich zu treffende und ausdrücklich zu vergütende Vereinbarung geschlossen.
13 Schlussbestimmungen
Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden , einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen, haben stets Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt dieser Vereinbarungen handelt es sich um einen schriftlichen Vertrag bzw. eine schriftliche Bestätigung durch Katzenraunen verbindlich.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort ist der Sitz von Katzenraunen . Ausschließlicher Gerichtsstand für kaufmännische Streitigkeiten aus der Geschäftsbeziehung zwischen Katzenraunen und dem Kunden ist der Sitz von Katzenraunen (Nürnberg).
Siehe auch: Datenschutzerklärung / AGB / Impressum
